Politica de returnare și schimb
Clientul are dreptul de a returna sau schimba produsul achiziționat, de calitate corespunzătoare, în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției.
RETURNAREA / SCHIMBAREA PRODUSELOR ESTE POSIBILĂ ÎN URMĂTOARELE CONDIȚII:
- PRODUSUL NU A FOST UTILIZAT,
- NU A PIERDUT PROPRIETĂȚILE CONSUMATORICE
- EXISTĂ DOVADA ACHIZIȚIONĂRII PRODUSULUI DE LA VÂNZĂTORUL RESPECTIV.
Vă rugăm să citiți cu atenție regulile noastre de returnare a produselor, care vor face experiența dumneavoastră de cumpărături online mai confortabilă și plăcută!
1. Termenul de returnare a produsului - Puteți returna produsele achiziționate pe site-ul www.freewalks .md în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
2. Tratarea atentă a produsului: Returnarea produsului este posibilă doar dacă acesta nu prezintă urme de utilizare. Vă rugăm să rețineți că produsele purtate nu pot fi returnate.
3. Păstrarea aspectului comercial: Produsul dumneavoastră trebuie să își păstreze aspectul original. Vă rugăm să acordați atenție sigiliilor și etichetelor originale ale producătorului.
4. Ambalaj intact: Acceptăm returnarea produselor doar dacă ambalajul original este complet, curat și fără daune. Apreciem detaliile. Vă rugăm să returnați produsul în ambalajul original și complet. Acest lucru ne ajută să menținem standardele noastre de calitate ridicate.
5. Păstrați bonul: Pentru returnarea cu succes a produsului, vă rugăm să prezentați bonul în original. Păstrați bonul pentru a avea posibilitatea de a returna sau schimba produsul achiziționat pe site-ul www.freewalks.md.
Metode de returnare a produsului:
1. Prin compania de curierat “FAN Courier”
Returnarea produsului este achitată de cumpărător. Costul variază în dependență de regiune (până la 75 lei). La returnarea produsului prin curier, trebuie să predați produsul în stare corespunzătoare, în ambalajul original, sigilat într-o pungă suplimentară. Pachetele deschise nu sunt acceptate de compania de curierat.
2. În magazinele FREEWALKS Moldova
- mun. Chișinău, str. Arborilor 21, Mall „Shopping MallDova”, etajul 2.
Pentru returnarea produsului în magazin, este necesar să prezentați bonul în original.
Returnarea sumelor de bani
Returnarea banilor pentru produse se efectuează în termen de 14 zile calendaristice de la predarea produsului.
Returnarea banilor pentru comenzile plătite în numerar sau cu cardul se face pe un cont bancar, în conformitate cu datele completate în FORMULARUL DE RETURNARE A PRODUSULUI.
CONDIȚII OBLIGATORII
1. Pentru returnarea produsului este necesar să completați FORMULARUL DE RETURNARE A PRODUSULUI, care va fi trimis pe adresa de e-mail furnizată de dumneavoastră.
2. Vă rugăm să rețineți că contul bancar trebuie să fie deschis în lei moldovenești (MDL).
3. FORMULARUL DE RETURNARE A PRODUSULUI pe hârtie trebuie semnat de către solicitant. În caz contrar, FORMULARUL DE RETURNARE A PRODUSULUI este considerat invalid și returnarea nu va fi procesată.
4. FORMULARUL DE RETURNARE A PRODUSULUI completat și semnat trebuie să fie predat împreună cu produsul returnat curierului.
PRODUSELE CARE NU POT FI RETURNATE ȘI SCHIMBATE
RETURNAREA PRODUSULUI ESTE POSIBILĂ DOAR DACA PRODUSUL, ȘI AMBALAJUL SĂU, SE AFLĂ ÎN STARE CORESSPUNZĂTOARE, NU AU FOST UTILIZATE ȘI NU SUNT DETERIORATE. ÎN CAZUL ÎN CARE PRODUSUL NU ÎNDEPLINEȘTE ACESTE CERINȚE, PRODUSUL NU VA FI ACCEPTAT PENTRU RETURNARE!
GARANȚIE
Perioada de garanție este de 30 de zile de la data achiziției produsului. Reclamațiile consumatorilor pot fi acceptate în termen de 30 de zile numai în cazul unui defect ascuns al produsului (defect de fabricație).
Procedura de depunere și examinare a reclamațiilor
1. În termenul de garanție, consumatorii pot depune reclamații privind produsele necorespunzătoare inițial vânzătorului. Reclamația poate fi trimisă pe adresa de e-mail menționată pe site.
2. Împreună cu reclamația, consumatorul va prezenta o copie a bonului sau orice alt document care confirmă achiziția produsului.
RECLAMAȚII
Dacă produsul achiziționat pe site-ul www.freewalks.md nu corespunde standardelor noastre de calitate, puteți depune o cerere sau reclamație corespunzătoare. Puteți returna produsele care, în opinia dumneavoastră, sunt defecte, într-un mod convenabil pentru dumneavoastră. Puteți consulta condițiile de returnare mai sus.
Produsele defecte trebuie returnate magazinului FREEWALKS (metodele de returnare a produselor și banilor sunt detaliate mai sus) pentru efectuarea unei expertize.
Vă rugăm să contactați operatorii noștri dacă aveți întrebări la telefonul +37369119090 sau prin e-mail freewalksmd@gmail.com.
Reclamațiile sunt acceptate doar pentru produsele achiziționate pe site-ul www.freewalks.md
RETURNAREA / SCHIMBAREA PRODUSELOR ESTE POSIBILĂ ÎN URMĂTOARELE CONDIȚII:
- PRODUSUL NU A FOST UTILIZAT,
- NU A PIERDUT PROPRIETĂȚILE CONSUMATORICE
- EXISTĂ DOVADA ACHIZIȚIONĂRII PRODUSULUI DE LA VÂNZĂTORUL RESPECTIV.
Vă rugăm să citiți cu atenție regulile noastre de returnare a produselor, care vor face experiența dumneavoastră de cumpărături online mai confortabilă și plăcută!
1. Termenul de returnare a produsului - Puteți returna produsele achiziționate pe site-ul www.freewalks .md în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
2. Tratarea atentă a produsului: Returnarea produsului este posibilă doar dacă acesta nu prezintă urme de utilizare. Vă rugăm să rețineți că produsele purtate nu pot fi returnate.
3. Păstrarea aspectului comercial: Produsul dumneavoastră trebuie să își păstreze aspectul original. Vă rugăm să acordați atenție sigiliilor și etichetelor originale ale producătorului.
4. Ambalaj intact: Acceptăm returnarea produselor doar dacă ambalajul original este complet, curat și fără daune. Apreciem detaliile. Vă rugăm să returnați produsul în ambalajul original și complet. Acest lucru ne ajută să menținem standardele noastre de calitate ridicate.
5. Păstrați bonul: Pentru returnarea cu succes a produsului, vă rugăm să prezentați bonul în original. Păstrați bonul pentru a avea posibilitatea de a returna sau schimba produsul achiziționat pe site-ul www.freewalks.md.
Metode de returnare a produsului:
1. Prin compania de curierat “FAN Courier”
Returnarea produsului este achitată de cumpărător. Costul variază în dependență de regiune (până la 75 lei). La returnarea produsului prin curier, trebuie să predați produsul în stare corespunzătoare, în ambalajul original, sigilat într-o pungă suplimentară. Pachetele deschise nu sunt acceptate de compania de curierat.
2. În magazinele FREEWALKS Moldova
- mun. Chișinău, str. Arborilor 21, Mall „Shopping MallDova”, etajul 2.
Pentru returnarea produsului în magazin, este necesar să prezentați bonul în original.
Returnarea sumelor de bani
Returnarea banilor pentru produse se efectuează în termen de 14 zile calendaristice de la predarea produsului.
Returnarea banilor pentru comenzile plătite în numerar sau cu cardul se face pe un cont bancar, în conformitate cu datele completate în FORMULARUL DE RETURNARE A PRODUSULUI.
CONDIȚII OBLIGATORII
1. Pentru returnarea produsului este necesar să completați FORMULARUL DE RETURNARE A PRODUSULUI, care va fi trimis pe adresa de e-mail furnizată de dumneavoastră.
2. Vă rugăm să rețineți că contul bancar trebuie să fie deschis în lei moldovenești (MDL).
3. FORMULARUL DE RETURNARE A PRODUSULUI pe hârtie trebuie semnat de către solicitant. În caz contrar, FORMULARUL DE RETURNARE A PRODUSULUI este considerat invalid și returnarea nu va fi procesată.
4. FORMULARUL DE RETURNARE A PRODUSULUI completat și semnat trebuie să fie predat împreună cu produsul returnat curierului.
PRODUSELE CARE NU POT FI RETURNATE ȘI SCHIMBATE
RETURNAREA PRODUSULUI ESTE POSIBILĂ DOAR DACA PRODUSUL, ȘI AMBALAJUL SĂU, SE AFLĂ ÎN STARE CORESSPUNZĂTOARE, NU AU FOST UTILIZATE ȘI NU SUNT DETERIORATE. ÎN CAZUL ÎN CARE PRODUSUL NU ÎNDEPLINEȘTE ACESTE CERINȚE, PRODUSUL NU VA FI ACCEPTAT PENTRU RETURNARE!
GARANȚIE
Perioada de garanție este de 30 de zile de la data achiziției produsului. Reclamațiile consumatorilor pot fi acceptate în termen de 30 de zile numai în cazul unui defect ascuns al produsului (defect de fabricație).
Procedura de depunere și examinare a reclamațiilor
1. În termenul de garanție, consumatorii pot depune reclamații privind produsele necorespunzătoare inițial vânzătorului. Reclamația poate fi trimisă pe adresa de e-mail menționată pe site.
2. Împreună cu reclamația, consumatorul va prezenta o copie a bonului sau orice alt document care confirmă achiziția produsului.
RECLAMAȚII
Dacă produsul achiziționat pe site-ul www.freewalks.md nu corespunde standardelor noastre de calitate, puteți depune o cerere sau reclamație corespunzătoare. Puteți returna produsele care, în opinia dumneavoastră, sunt defecte, într-un mod convenabil pentru dumneavoastră. Puteți consulta condițiile de returnare mai sus.
Produsele defecte trebuie returnate magazinului FREEWALKS (metodele de returnare a produselor și banilor sunt detaliate mai sus) pentru efectuarea unei expertize.
Vă rugăm să contactați operatorii noștri dacă aveți întrebări la telefonul +37369119090 sau prin e-mail freewalksmd@gmail.com.
Reclamațiile sunt acceptate doar pentru produsele achiziționate pe site-ul www.freewalks.md